Políticas de devolución y/o cambios

Nuestros accesorios tienen garantía de defectos de fabricación (broches, terminaciones, piezas incompletas) y nuestras líneas de oro y plata de calidad.Nuestros accesorios cuentan con una garantía por defectos de calidad por un término de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Cobertura de la Garantía:

• Alcance: Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en los materiales y la mano de obra del producto.

• Exclusiones: No se incluyen daños resultantes de uso indebido, desgaste normal, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas o mantenimiento inapropiado.

  Procedimiento para Reclamar la Garantía:

  1. Contacto Inicial: Si identifica un defecto de fabricación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

  2. Evaluación del Producto: Es posible que solicitemos imágenes del producto y una descripción detallada del defecto para una evaluación preliminar.

  3. Instrucciones de Devolución: Si procede, le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones para una inspección más detallada.

  4. Resolución: Tras confirmar el defecto de fabricación, ofreceremos, a nuestra discreción, la reparación del producto, su reemplazo por uno nuevo o un reembolso completo del precio de compra.

  Condiciones Adicionales:

  • Documentación Requerida: Se deberá presentar el comprobante de compra original para validar la cobertura de la garantía.